Podoraa
Lo que más nos preguntan antes de empezar y lo que resuelve Podoraa una vez que el consultorio ya está funcionando. Si falta la tuya, escríbenos al final de la página.
Es el sistema donde un consultorio de podología lleva su operación diaria: agenda de citas, expediente clínico podológico de cada paciente, citas en línea, recordatorios de citas, registro de cobros y las métricas del negocio. Sustituye la combinación de agenda, hoja de cálculo y cuaderno de cobros que suele usarse al principio.
Técnicamente sí: los dos términos se usan como sinónimos para las aplicaciones informáticas dirigidas a podólogos. El matiz es de uso. “Software podológico” suele nombrar soluciones completas, con la parte clínica, la administrativa y la fiscal en un mismo sistema, multiusuario y en la nube, con soporte y actualizaciones. “Programa podológico” se oye más para algo ligero: una aplicación que hace una sola cosa —solo la anamnesis, solo el mapa del pie, solo la agenda— o para sistemas antiguos de escritorio, sin nube ni integraciones. Al comparar, ignora la etiqueta y mira qué hace: si el expediente está estructurado para el pie, si la agenda y los recordatorios bajan de verdad las ausencias, si cada rol ve solo lo que le toca y si puedes exportar tus datos cuando quieras.
Cuatro bloques. En lo clínico: expediente podológico con anamnesis de pie y tobillo, antecedentes, medicación y comorbilidades como la diabetes; plantillas de exploración para quiropodia, ortesis y biomecánica; mapa e imágenes del pie para marcar lesiones, callosidades y úlceras y comparar la evolución entre sesiones; consentimientos informados con firma; y notas de evolución para el seguimiento de pacientes crónicos. En agenda y pacientes: calendario por profesional con estados de la cita, lista de espera y reprogramaciones; recordatorios por WhatsApp, correo o SMS; y enlace de reservas para que el paciente agende en línea. En lo administrativo: cobros, paquetes de sesiones, informes por profesional y por periodo, adaptación a la facturación de cada país y, en algunos, control de material. Y en analítica: ocupación de agenda, ingresos, pacientes nuevos frente a recurrentes y tasa de cancelación. Ningún producto cubre los cuatro bloques por igual. Podoraa cubre agenda, expediente clínico podológico con imágenes por sesión, citas en línea con tu marca, recordatorios por WhatsApp, cobros y métricas del consultorio; no emite CFDI ni crea páginas web.
Sirve para las tres. La estructura de la ficha clínica, los tratamientos y los informes son los del cuidado del pie, así que se adapta igual a un podólogo, a un podiatra o a un profesional de pedicuría clínica, trabaje solo o dentro de una clínica podológica.
Sí. Cada paciente tiene su expediente clínico podológico con antecedentes, exploración, tratamientos aplicados e imágenes asociadas a la sesión en que se tomaron, de modo que la evolución se lee en orden cronológico. Los informes salen listos para imprimir con tu marca.
Sí. Compartes tu enlace de reservas y el paciente elige entre los huecos reales de tu agenda, viendo la marca de tu clínica. La cita entra directamente en el calendario del profesional que corresponda.
Podoraa envía el recordatorio antes de la cita y el paciente confirma, cancela o pide reagendar desde el mismo mensaje; la respuesta actualiza la agenda sin que tengas que tocar nada. No cobramos por mensaje: el volumen que puedes enviar depende del nivel que Meta asigne a tu cuenta de WhatsApp Business.
Los datos viajan cifrados, cada usuario solo alcanza los pacientes de los podólogos que tiene asignados —y la recepción no entra a las sesiones clínicas ni a las notas de evolución: se lo niega el servidor, no solo la pantalla— y las acciones sensibles quedan registradas en un log de auditoría. Hay política de retención y los datos de tu consultorio son tuyos y exportables. El detalle está en la página de seguridad.
No hay uno mejor para todos, y conviene desconfiar de las listas que dicen lo contrario: la respuesta cambia según trabajes solo o en clínica, según tu país y según cuánto pesen en tu consultorio la biomecánica, el pie diabético o la facturación. La oferta se agrupa hoy en cuatro tipos. Las plataformas especializadas en podología traen el expediente del pie ya estructurado y suelen costar entre 15 y 40 dólares al mes por profesional; ahí está Podoraa. Las apps ligeras para tablet o celular resuelven una parte —anamnesis, mapa del pie, informes— y se quedan cortas en cobros y reportes. Los sistemas de gestión clínica general con módulo de podología sirven si ya usas uno para otras especialidades y suelen estar adaptados a la facturación europea. Y las suites hospitalarias de Estados Unidos están pensadas para facturar a aseguradoras, desde unos 99 dólares al mes. Elige primero el tipo y después la marca: acertar el tipo descarta la mayor parte de la lista, y a los dos o tres finalistas se los prueba con pacientes reales.
En el mercado, por consultorio y mes en dólares: un podólogo independiente paga entre 10 y 25; un consultorio de dos a cinco profesionales, entre 20 y 40; una clínica mediana o con varias sedes, entre 35 y 160; y las suites hospitalarias que facturan a aseguradoras, de 80 a 100 en adelante. Suele cobrarse aparte la migración de datos, la formación inicial y los módulos extra como telemedicina o portal del paciente. En Podoraa, desde $25 al mes por profesional (ESSENTIAL) hasta $160 al mes por clínica (CLINIC PRO), en dólares y sin permanencia. No se cobra por paciente, por cita ni por mensaje enviado, y las recepcionistas no ocupan licencia: son gratis y sin límite en todos los planes. Al comparar precios, la cifra que importa no es la cuota de entrada, sino cuánto cuesta el plan con los profesionales y el volumen reales de tu consultorio: un precio bajo por usuario deja de serlo si tu recepcionista ocupa licencia o si cada recordatorio se cobra por mensaje.
Cuatro cosas, por orden: que el expediente clínico esté pensado para el pie y no sea una ficha médica genérica; que la agenda y los recordatorios reduzcan de verdad las ausencias; que cada rol vea solo lo que le corresponde, porque estás guardando datos de salud; y que puedas llevarte tus datos el día que quieras irte. Si un software falla en lo último, lo demás importa menos de lo que parece. Para aterrizarlo, empieza por tu perfil: si trabajas solo o en clínica, una sede o varias, y si atiendes mucho pie diabético o heridas, donde el mapa del pie y las fotos pesan. Prueba la demo contando clics —cuántos hasta abrir una ficha, escribir una nota o registrar un cobro— y revisa qué se cobra aparte: usuarios de recepción, mensajes enviados, pacientes o almacenamiento. Antes de firmar, mira el periodo de prueba, la permanencia y el costo de migrar tus datos. Lo que mejor funciona es quedarte con dos o tres finalistas y usar uno en paralelo una o dos semanas con pacientes reales.
Sin migrar todo de golpe. Cargas tus horarios, tus servicios y tu logo, y agendas el mismo día; cada paciente se da de alta la primera vez que lo atiendes, con lo que ya sabes de él. En unas semanas de trabajo normal tienes dentro la parte que de verdad usas, y el historial antiguo lo consultas donde está hasta que deje de hacer falta.
En general sí, y es lo habitual: la normativa no exige que el dato viva en tu consultorio, sino que esté protegido y sea trazable. Podoraa cifra los datos en tránsito, limita por rol quién accede a la información clínica, registra las acciones sensibles en un log de auditoría, aplica política de retención y te permite exportar todo. Ahora bien, el responsable de los datos de tus pacientes sigues siendo tú: revisa qué te pide la normativa de tu país sobre consentimiento, plazos de conservación e información al paciente.
Sí. Un profesional solo trabaja con el plan ESSENTIAL y lleva agenda, pacientes y expediente clínico sin nadie más en la cuenta; los recordatorios y las citas en línea cubren el trabajo que haría una recepción. Y como funciona en el navegador del celular o la tablet, en las visitas a domicilio registras la sesión y el cobro en el momento, sin volver al consultorio a pasarlo a limpio.
No, y es la confusión más común. Podoraa no es un creador de sitios web ni una agencia de marketing: es la plataforma donde llevas la operación clínica del consultorio, es decir agenda, expediente, tratamientos, cobros y recordatorios. Lo que tu paciente sí ve con tu marca es el enlace de reservas y los documentos que imprimes, que llevan tu logo y tus colores. No sustituyen una página web ni necesitas tener una para usar Podoraa.
Está construido sobre esa estructura. Las notas de evolución se guardan con su fecha y con el nombre y la cédula del profesional que las firma, y salen en un informe de evolución clínica listo para imprimir. El expediente se conserva cinco años desde el último acto, que es el mínimo que fija la NOM-004-SSA3-2012, y el sistema bloquea el borrado mientras ese plazo siga corriendo. La ficha del paciente incluye CURP, que queda fija una vez guardada. El cumplimiento final depende también de cómo registres tú cada consulta: lo que hace la herramienta es no obligarte a salirte de la norma.
En para qué fue hecho. Un software médico general te da los campos de medicina general y ninguno para la exploración del pie, el mapa podal o el seguimiento de una onicocriptosis. Una agenda de salones o spas resuelve citas y cobros, pero no es un expediente clínico y no está pensada para guardar datos de salud con los plazos y los controles de acceso que eso exige. Podoraa está en medio a propósito: expediente podológico de verdad, con la rapidez de agenda y cobro que necesita un consultorio que atiende a un paciente detrás de otro.
Está pensado para eso. La zona horaria, el formato de fecha y el registro de cobros salen en horario y pesos mexicanos sin que configures nada; la ficha del paciente tiene CURP; el expediente respeta el plazo de conservación de la NOM-004; y los recordatorios van por WhatsApp, que es por donde de verdad contesta el paciente. Ten en cuenta que la suscripción a Podoraa se cobra en dólares a través de Stripe, así que la conversión a pesos la hace tu banco o tu tarjeta.
Todavía no. La suscripción se cobra por Stripe y recibes de Stripe el comprobante del cargo con su detalle, que sirve para tu control interno pero no es un CFDI. Es algo que está en el plan de trabajo y preferimos no darte una fecha antes de tenerlo resuelto. Si necesitas la factura fiscal para deducir el gasto, escríbenos antes de contratar y te decimos cómo está en ese momento.
Una tarde. Cargas tus horarios, tus servicios con sus precios y tu logo, y ya puedes agendar; los pacientes los das de alta a medida que atiendes, sin migrar todo de golpe. No hay instalación ni configuración técnica: si sabes usar WhatsApp y una agenda, sabes usar Podoraa.
Cuatro, todos en USD. ESSENTIAL ($25/mes por profesional) trae la operación diaria: agenda, pacientes, expediente clínico, pagos y recordatorios. ESSENTIAL PRO ($40) añade analíticas de ventas y rentabilidad, métricas avanzadas y herramientas clínicas avanzadas. CLINIC ($100/mes por clínica) incluye 5 podólogos, recepción compartida y soporte prioritario. CLINIC PRO ($160) incluye 8 podólogos y todo lo de PRO. Puedes cambiar de plan cuando crezcas.
Las recepcionistas son gratis y sin límite en todos los planes. En los planes de clínica vienen 5 podólogos incluidos (8 en CLINIC PRO) y cada profesional extra cuesta $10/mes; al agregarlo o quitarlo, la suscripción se ajusta sola y lo ves reflejado en la siguiente factura.
Los que necesites: no hay tope de pacientes, de citas ni de sesiones clínicas en ningún plan. Lo que cambia de un plan a otro es cuántos profesionales trabajan en la cuenta y qué analíticas ves, no el volumen de tu consultorio.
Una cuenta de clínica gestiona una clínica —con su dirección, su equipo y su marca— y dentro de ella tantos profesionales como necesites, cada uno con su agenda. Si llevas varias sucursales, escríbenos antes de contratar y vemos cómo montarlo en tu caso.
No entra a las sesiones clínicas ni a las notas de evolución, y no es que la pantalla se las esconda: el servidor le niega esas peticiones. Trabaja con el calendario, la ficha del paciente —donde sí ve antecedentes y alertas, que necesita para agendar y cobrar bien—, los mensajes y los cobros de los podólogos que tiene asignados. El podólogo ve a sus pacientes y sus sesiones; el administrador de la clínica, la visión del equipo y la facturación. Y los datos de una clínica no se cruzan con los de otra: cada consultorio solo ve lo suyo.
El paciente responde desde el propio recordatorio. Si cancela, el horario queda libre en la agenda al instante y te llega el aviso; si pide reagendar, la solicitud te llega a ti para ofrecerle el hueco nuevo. Y si canceló por error y el horario sigue libre, puede volver a confirmar esa misma cita.
Sí. Al cerrar la sesión, el cobro pasa a recepción con su importe y queda como pendiente hasta que se marca como pagado, así que en todo momento ves qué está cobrado y qué no. Al final del día tienes el cierre con lo que entró, y cada paciente conserva su historial de cobros.
Sí, en los planes PRO. Tienes las ventas del período comparadas con el anterior, el desglose por servicio y por profesional, la ocupación de la agenda y la rentabilidad, donde fijas tu meta mensual y tus gastos para ver cuánto queda realmente.
Los informes clínicos y los consentimientos salen listos para imprimir con tu marca, y desde la ventana de impresión puedes guardarlos como PDF. La ficha completa de un paciente se exporta en un archivo portable, la agenda en formato .ics y el registro de auditoría en CSV. Las analíticas se consultan dentro de la plataforma; si necesitas un dato concreto en hoja de cálculo, escríbenos.
Sí, desde Ajustes → Seguridad. Se activa con una app de autenticación (Google Authenticator, Authy o similar) que genera un código de seis dígitos, y al activarla recibes códigos de respaldo de un solo uso. Guárdalos fuera del celular: son la forma de entrar si pierdes el teléfono.
Si es la contraseña, el enlace «¿Olvidaste tu contraseña?» del login te envía un correo para restablecerla. Si es el segundo factor, entra con uno de tus códigos de respaldo; si tampoco los tienes, escríbenos a soporte@podoraa.com desde el correo de la cuenta y el equipo de Podoraa reinicia el segundo factor tras verificar tu identidad.
Tu información no está en el equipo: vive en tu cuenta, así que entras desde otro dispositivo y está todo ahí. La sesión del equipo perdido caduca sola, porque el acceso se renueva cada 15 minutos y la sesión completa vence a los 7 días. Aun así, cambia la contraseña desde otro dispositivo y ten activada la verificación en dos pasos; si necesitas cortar el acceso de inmediato, escríbenos a soporte@podoraa.com.
Todo desde Ajustes → Suscripción, que abre el portal de pagos de Stripe. Ahí cambias la tarjeta, descargas tus facturas y cancelas la suscripción cuando quieras; no hay permanencia ni hay que pedirlo por correo.
Puedes empezar con WhatsApp Web, sin dar de alta nada, o conectar la API oficial de Meta cuando quieras que salgan solos y a mayor volumen. Podoraa no cobra por mensaje ni te pone un tope propio: el volumen que puedes enviar lo fija el nivel que Meta asigne a tu cuenta de WhatsApp Business.
Sí: armas la campaña y la envías al grupo de pacientes que elijas, por ejemplo a quienes hace meses que no vienen. El envío automático requiere tener conectada la API oficial de Meta. Ten en cuenta que los mensajes promocionales se rigen por las políticas de WhatsApp de Meta y por el consentimiento de cada paciente, así que conviene usarlos con criterio y solo con quien aceptó recibirlos.
Sí. Cada paciente se exporta en un archivo portable con su ficha e historial, y la agenda sale en formato .ics para abrirla en otro calendario. Los datos clínicos de tu consultorio son tuyos; se conservan según la política de retención y se eliminan cuando esa política lo permite.
Nada: funciona en el navegador, también desde el celular o la tablet, y se actualiza sola. La interfaz está en español, inglés, portugués y francés, y se cambia desde el selector de idioma en cualquier momento.
Déjanos tu correo y tu duda: te contestamos a ese mismo correo.
O escríbenos directamente a soporte@podoraa.com